نحوه ثبت سفارش

فروش آنلاین در سایت هایکو سیستم به صورت شبانه روزی حتی در ایام تعطیل می باشد.

رسیدگی به سفارشات در ساعات کاری انجام می شود در صورت داشتن سوال یا پیگیری در خارج از ساعات کاری با شماره موبایل پشتیبانی  تماس حاصل فرمایید.

کد رهگیری پستی ،تیپاکس،چاپار یا بارنامه به محض تحویل به شرکت حمل ونقل  مربوطه در سایت بارگذاری و یا از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود.

در صورت نامشخص بودن آدرس یا نحوه و زمان ارسال قبل از ارسال با مشتری هماهنگی های لازم انجام و سپس دکالا ارسال میگردد و در صورت عدم پاسخگویی یا مغایرت در شماره تماس  سفارش ارسال نمیگردد.

 ارسال سفارشات و تحویل به شرکت های باربری یک روز کاری و حداکثر 48 ساعت بعد از ثبت سفارش انجام می پذیرد .جهت پیگیری سفارشات میتوانید با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرمایید

خریدران میتوانند برای تحویل کالا در صورت وجود شرایط خاص در قسمت توضیحات ثبت نمایند تا قبل از ارسال با خریداران هماهنگی لازم صورت گیرد.

ارسال کالا:

 نحوه ارسال کالا هنگام ثبت سفارش کالا مشخص میگردد و از طریق پیک(داخل شهر تهران) پست،چاپار،تیپاکس،باربری وتحویل حضوری می باشد.

مشتریان محترم در زمان ثبت سفارش، باید روش ارسال درخواستی خود را انتخاب نمایند. روش های ارسال انتخابی برای مشتریان تهران و شهرستان متفاوت می باشد.
در کلیه روش های ارسالی کلیه کالاها به گونه ای بسته بندی می گردند تا از آسیب دیدگی کالا جلوگیری شود، خصوصا در کالاهای شکستنی بسته بندی بسیار با دقت انجام می شود. با این وجود لازم است مشتریان محترم هنگام تحویل گرفتن کالای خود قبل از امضای رسید تحویل کالا، حتما کالای دریافتی را از لحاظ صحت فیزیکی و عدم شکستی کاملا چک نمایند؛ چرا که اداره پست و تمامی شرکتهای باربری که مجموعه هایکو سیستم با ایشان همکاری می کند، کالاهای ارسالی را بیمه می نمایند.

روش های مختلف ارسال در شهر تهران

ارسال با الوپیک 

برای مشتریان تهران ارسال با الوپیک سریعترین روش می باشد. مامور الوپیک موظف است کالاهای مشتریان را صحیح و سالم تحویل ایشان نمایند و لازم است مشتریان قبل ازتحویل گرفتن و امضای رسید کالا آن را از لحاظ شکستگی و سلامت فیزیکی کاملا چک نمایند.

تحویل حضوری

برخی از مشتریان محترم تمایل به دریافت حضوری کالای خود دارند. هایکو سیستم این امکان را برای این دسته ازمشتریان محترم فراهم آورده است که کالای خود را از هایکو سیستم تحویل بگیرند. لازم به ذکر است همکارانی که خود پیک جهت جمع آوری کالا دارند نیز باید این روش را انتخاب نمایند.

ارسال با پست-تهران

ارسال با پست عموما توسط مشتریان شهرستان انتخاب می گردد اما مشتریان تهرانی نیز چنانچه تمایل داشته باشند میتوانند ارسال با پست را انتخاب نمایند.

روش های مختلف ارسال برای شهرستان

ارسال با تیپاکس، چاپار

تیپاکس، چاپار از شرکت های ارسال معتبر و سریع پست کالا از مبدا تا مقصد می باشند. این شرکتها در شهرهای مختلف ایران دارای شعبه می باشند. پس از تحویل گیری کالا در شهر تهران آن را به شعب شهرستان ارسال و سپس تا درب منزل و یا محل کار مشتری ارسال مینمایند. همچنین این شرکتها کالای مشتریان را بیمه می نمایند و مشتریان و همکاران حتما کالای خود را قبل از تحویل چک نمایند و از صحت کالا اطمینان حاصل نمایند. در زمان انتخاب این روش حتما دقت نمایید که شهر شما دارای شعب تیپاکس و چاپار باشد که میتوانید جهت مشاهده شعبه های این دو شرکت از لینک های زیر استفاده کنید.

شعب تیپاکس

شعب چاپار

ارسال پست

ارسال با پست، مقرون به صرفه ترین روش ارسال برای مشتریان شهرستان می باشد. عموما ارسال با این روش تا درب منزل یا محل کار مشتری 2 تا 4 روز طول می کشد. چنانچه ارسال کالای شما با پست باشد جهت پیگیری وضعیت مرسوله خود در هر زمان می توانید به سامانه رهگیری مرسولات شرکت پست مراجعه و شماره مرسوله خود را وارد نمایید.

ارسال با ترمینال

این روش ارسال عموما توسط همکاران محترم انتخاب می شود. زمانی که حجم و وزن کالاهای خریداری شده زیاد باشد ارسال با ترمینال یا باربری مقرون به صرفه ترین روش است. چنانچه نوع ترمینال برای شما مهم است حتما در توضیحات سفارش خود نام ترمینال و شماره تماس آن را وارد نمایند. چنانچه سفارش خود را قبل از ساعت 14 ثبت نموده باشید سفارش شما انتهای همان روز تحویل ترمینال مربوطه خواهد شد و در کمتر از 24 ساعت به شهر مقصد خواهد رسید. هزینه ای که در این روش پرداخت می نمایید هزینه ارسال تا ترمینال می باشد و هزینه ارسال از تهران به شهرستان توسط ترمینال، باید در زمان تحویل گرفتن کالا پرداخت گردد. 

ارسال با باربری

این روش ارسال نیز معمولا توسط همکاران محترم در زمانی که حجم و وزن کالاهای خریداری شده زیاد باشد انتخاب می شود. چنانچه نوع باربری برای شما مهم است حتما در توضیحات سفارش خود نام باربری و شماره تماس آن را وارد نمایید. چنانچه سفارش خود را قبل از ساعت 14 ثبت نموده باشید سفارش شما انتهای همان روز تحویل باربری مربوطه خواهد شد و در کمتر از 24 ساعت به شهر مقصد خواهد رسید. در این روش کل هزینه پس کرایه می شود و هزینه ای که در این روش پرداخت می نمایید هزینه ارسال تا باربری می باشد و هزینه ارسال از تهران به شهرستان توسط باربری، باید در زمان تحویل گرفتن کالا پرداخت گردد.

خدمات و تعهدات:

تمامی سفارشات با توجه به نوع ارسال به صورت استاندارد با نهایت دقت در کارتن های مخصوص بسته بندی میشود و  سپس ارسال میشود.

سفارشاتی که در هنگام ارسال بیمه میگردند در صورت خسارت هزینه آن توسط شرکت بیمه کننده پرداخت میگردد.

مجموعه هایکو سیستم پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل یا باربری و دریافت رسید و قبض بارنامه در قبال خسارت و مفقودی کالا که البته احتمال آن بسیار کم و نادر است هیچ مسئولیتی ندارد.

خدمات پس از فروش:

کلیه کالاهای استوک دارای دو هفته مهلت تست و در صورت خرابی تعویض میگردد .

شرایط  گارانتی:

کالا باید از نظر ظاهری در حالت اولیه قرار داشته  و در صورت مخدوش کردن برچسب پلمپ،شکستگی،آبخوردگی،ضربه شدید و دستکاری توسط افراد غیر متخصص باعث ابطال گارانتی و مهلت تست می شود.

موارد مصرفی از قبیل باتری،شارژر،کابل برق،کارتریج و تونر،پیکسل و هاله (ایجاد شده پس از خرید)نوسانات برق و مشکلات نرم افزاری شامل گارانتی نمی باشد.

در صورت ثبت سفارش به همراه گارانتی یک یا دو ساله مهلت تست دوهفته ایی افزایش نمی یابد.در صورتی که مهلت تست پایان یافته باشدمی توانید با ارسال دستگاه و انجام تست مجدد توسط کارشناسان مجموعه نسبت به خرید گارانتی اقدام نمایید.بهتر است جهت صرفه جویی در وقت و هزینه هنگام خرید نسبت به ثبت گارانتی اقدام فرمایید.

شرایط تعویض کالا:

مهلت تست و تعویض فقط مختص کالاهای استوک می باشدو امکان تعویض کالای نو وجود ندارد.

کالای خریداری شده فقط با کالاهای موجود در فروشگاه تعویض می گردد و امکان سفارش گذاری کالا خارج از موجودی امکان پذیرنیست.

تحویل کالا جهت تعویض فقط با شرایط اولیه امکان پذیر است،هرگونه تغییر و خدشه در برچسب پلمپ  و ظاهر دستگاه چه سخت افزاری و نرم افزاری تعهد  بازگشت را از فروشگاه سلب مینماید.

به هیچ عنوان بنا به دستور مراجع ذیصلاح و قوانین موجود بر امور مالیاتی و اصناف امکان مرجوعی و عودت وجه وجود ندارد.

لطفا قبل از ثبت سفارش نسبت به شرایط کالا ،قیمت و کاربری دستگاه تحقیقات لازم را انجام دهید تا از بروز مشکلات و اختلافات جلوگیری گردد.